La comunicación interna en la Empresa de Productos Lácteos Escambray como herramienta de mejora empresarial
Resumen
La gestión de la comunicación en las organizaciones es un proceso que ha ido cobrando importancia en su propuesta estratégica, resultando vital para garantizar la resiliencia y rentabilidad de una empresa. Es considerada en la actualidad como el medio a través del cual las entidades pueden consolidar sus recursos intangibles, entre los que se destacan: la responsabilidad social, reputación e imagen corporativa. El estudio tiene como objetivo analizar y optimizar la gestión de la comunicación en la Empresa de Productos Lácteos Escambray en aras de alcanzar los objetivos empresariales y el fortalecimiento de la estructura organizativa. Se utilizaron el método histórico - lógico, análisis – síntesis y métodos empíricos como revisiones bibliográficas, entrevistas informales, observaciones directas y encuestas. Entre los principales resultados destacan la elaboración de un diagnóstico interno de comunicación y la concepción de acciones estratégicas para potenciar fortalezas y mitigar debilidades. Los hallazgos obtenidos permitirán comprender el estado actual de la comunicación en la entidad en cuestión, fortalecer entre directivos y trabajadores de la institución la utilidad de la comunicación organizacional y tributará al logro de los objetivos de trabajo.
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